GASTOS DE ENVÍO ESPAÑA Y PORTUGAL

GASTO DE ENVÍO

El gasto de envío es GRATUITO a partir de 29€ de pedido en España peninsular, de 100€ para las Islas Baleares, de 120€ para las Islas Canarias, de 140€ para Ceuta y Melilla, y 119 para Portugal.

Si su pedido no llega a esa cantidad, el gasto de envío es de:

Envíos ESPAÑA peninsular 3,95€

Envíos Islas CANARIAS y BALEARES < 1 kg : 8,20€ (Correos Certificado)
Envíos Islas CANARIAS y BALEARES 1 - 2 kg : 8,65€ (Correos Certificado)

Envíos Islas CANARIAS 2 - 5 kg : 15,75€ (Correos Express)
Envíos Islas CANARIAS 5 - 10 kg : 20,95€ (Correos Express)

Envíos Islas BALEARES 2 - 5 kg : 11,75€ (Correos Express)
Envíos Islas BALEARES 5 - 10 kg : 14,50€ (Correos Express)

Envíos CEUTA y MELILLA < 2 kg : 8,35€ (Correos Certificado)
Envíos CEUTA y MELILLA 2 - 5 kg : 15,30€ (Correos Certificado)
Envíos CEUTA y MELILLA 5 - 10 kg : 24,40€ (Correos Certificado)

Envíos Portugal < 1kg : 7,95€
Envíos Portugal 1 - 5 kg : 10,50€
Envíos Portugal > 5kg : 16,95€

EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con CorreosExpress y con Correos para la entrega de pedidos en su domicilio.
Si le resulta más cómodo, podemos realizar la entrega en la Oficina de Correos que nos diga o en su Citypaq para que pase a recogerlo.
Si quiere comprarnos desde otro país, póngase en contacto con nosotros y le informaremos de las tarifas de envío a su destino.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se envían por mensajería urgente y certificada a su domicilio a través de varias empresas que gestionamos según el destino de cada envío (CORREOS EXPRESS o CORREOS).

Los pedidos realizados antes de las 14.00h se preparan y se envían ese mismo día y los realizados después de esa hora se gestionan al día siguiente laboral. El tiempo de entrega se contabiliza sobre días laborales y cada pedido va acompañado de un número de seguimiento para poder comprobar su estado en todo momento.

Haremos todo lo posible para entregar los pedidos en los tiempos establecidos, aún así en momentos concretos puede ser superior al habitual. En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y reembolso.

ENTREGA

La empresa de transporte será la encargado de comunicarle el día de entrega y hora aproximada y ponerse en contacto con el destinatario en el caso de no encontrarse en el domicilio.

Puede dejar sus preferencias sobre el horario de entrega cuando realice el pedido en el apartado de “comentarios” que encontrará antes de finalizar el pedido y se lo comunicaremos a la empresa de transporte para que lo tengan en cuenta aunque no siempre es posible garantizarlo.

RECEPCIÓN

Cuando reciba el pedido, por favor compruebe que está todo correcto y si no comuníquenoslo antes de pasadas 24 horas desde su recepción para gestionar el seguro de transporte.

Cualquier pregunta o sugerencia acerca de los productos escríbanos!!... contacta@dehesia.com

Si no queda satisfecho con los productos, puede solicitarnos la devolución de los mismos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso, los gastos de envío y recogida correrán de su cuenta y sólo se aceptarán devoluciones de productos en su embalaje original y que no hayan sido manipulados.

Antes de realizar dicha devolución póngase en contacto con nosotros en el plazo indicado y le indicaremos cómo proceder a la devolución.

No se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

DUDAS Y SUGERENCIAS

Le recomendamos que si tiene alguna duda, nos llame por teléfono al 601 654 703 o nos escriba un correo electrónico a contacta@dehesia.com . Intentaremos ayudarle en todo lo que necesite.

Tiene la posibilidad de registrarse y acceder siempre que desee a su cuenta privada a través de su correo electrónico y contraseña personal.

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